Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng 123bg.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnKhu vực được phép
123bg Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa qua SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn luôn được mã hóa dù truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat để được xử lý nhanh nhất, hoặc dùng email cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần gửi kèm tài liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại một nơi duy nhất.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản tại 123bg. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới xuất hiện ngay tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với nội dung mới.

Mọi giao dịch nạp và rút đều được ghi vào nhật ký tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lịch sử này bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập vào phần quản lý tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà pháp luật địa phương cho phép và không xác nhận tính hợp pháp ở từng địa phương.

Liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email kèm bằng chứng giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản và ngăn chặn các giao dịch không được phép. Đây là bước bảo vệ dành cho chính bạn.